Terminos y condiciones
DATOS DE IDENTIFICACIÓN Usted está visitando el Portal “www.altera.com.pe” (en adelante, el “Portal”), de titularidad de Altera Finance S.A.C. (en adelante, “Altera Finance”). Denominación: Altera Finance S.A.C. Domicilio: Av. Juan de Arona 755, San Isidro, Lima, Perú. R.U.C.: 20607128902 E-mail: terminosycondiciones@altera.com.pe
Aceptacion del usuario
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización del Portal por parte del Usuario. La condición de Usuario es adquirida por la mera navegación y/o utilización del Portal.
Los servicios ofrecidos en el Portal se encuentran dirigidos únicamente a personas que gocen de capacidad para celebrar contratos legalmente vinculantes de acuerdo a lo establecido por la ley aplicable; y se excluye a aquellas personas que, por cualquier motivo, se encuentren prohibidos de contratar los servicios de crédito que se ofrecen. En caso se requiera un tutor, curador o representante para la celebración de actos jurídicos, este deberá encontrarse debidamente acreditado.
Estos Términos y Condiciones son aplicables a la oferta del servicio de acceso a financiamiento descrito en la Cláusula Cuarta siguiente (en adelante, el “Servicio”), así como a la relación que se establece entre Altera Finance y el Usuario que utiliza el Servicio. Las características del Servicio se regularán por medio de un contrato electrónico.
El acceso y utilización del Portal por parte del Usuario implica su aceptación sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones, siendo obligación del Usuario leer atentamente los mismos antes de hacer uso del Portal y el Servicio ofrecido por Altera Finance a través del Portal. El acceso y utilización del Portal por parte del Usuario tiene carácter libre y gratuito; sin embargo, Altera Finance se reserva el derecho de negar o restringir en cualquier momento al usuario el acceso total o parcial al Portal cuando exista una causa relacionada a la seguridad, privacidad, libertad de contratar, o cualquier otra que resulte razonable para ello.
Cesión de posición contractual
Los Usuarios autorizan expresamente la cesión de estos Términos y Condiciones y de su información personal en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por estos Términos y Condiciones y/o (ii) que sea el nuevo responsable del banco de datos que contenga su información personal. Luego de producida la cesión, Altera Finance no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra a partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable del banco de datos asumirá todas y cada una de las obligaciones de Altera Finance establecidas en los presentes Términos y Condiciones, y en la Política de Privacidad respecto del tratamiento, resguardo y conservación de la información personal de los usuarios del Portal.
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Denominación: Altera Finance S.A.C.
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Domicilio: Av. Juan de Arona 755, San Isidro, Lima, Perú.
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R.U.C.: 20607128902
Modificacion de los terminos y condiciones
Altera Finance se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.
Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será inmediatamente publicada siendo responsabilidad del Usuario revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de la navegación.
En caso de que el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones mencionadas, podrá optar por no hacer uso del Servicio ofrecidos a través del Portal.
Altera Finance no garantiza la disponibilidad, continuidad y operatividad del Portal; así como no se responsabiliza por cualquier daño ocurrido debido a la expectativa de continuidad del Portal por parte del Usuario.
Servicios ofrecidos a traves del portal
Sujeto a una aplicación por parte del Usuario y posterior evaluación y aprobación, de ser el caso, por parte de Altera Finance, Altera Finance pone en contacto al Usuario con una persona natural o jurídica o ente jurídico interesado en otorgarle un crédito (en adelante, el “Prestamista”). De decidirlo así, el Prestamista pondrá a disposición del Usuario una determinada cantidad de dinero al Usuario en calidad de mutuo dinerario y este se obliga a restituir, según el plazo determinado al final de la aplicación, dicho importe, más intereses, comisiones y gastos. El crédito otorgado por el Prestamista al Usuario estará respaldado en un pagaré incompleto y en una carta de instrucciones de llenado que deberá firmar el Usuario, en forma sustancial.
El Usuario reconoce que, sin perjuicio del proceso de evaluación y aprobación por parte del Altera Finance, la relación jurídica vinculada al crédito obtenida será directa entre el Usuario y el Prestamista. En ese sentido, el Prestamista será el titular del crédito frente al Usuario, sin perjuicio de que el Usuario pueda encargar a Altera Finance la realización de acciones de monitoreo de pago, recaudo y cobranza del mencionado crédito.
Uso del portal
El Usuario se compromete a utilizar el Portal de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En este sentido, la utilización por parte del Usuario del Portal se realizará de conformidad con las siguientes directivas:
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El Usuario se compromete a no utilizar el Portal con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido de los presentes Términos y Condiciones, que puedan lesionar derechos, o que de cualquier forma pueda resultar en un daño a la plataforma que impida el normal disfrute del Portal por otros Usuarios.
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El Usuario se compromete a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en el Portal.
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El Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso a otros Usuarios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales Altera Finance presta el servicio, así como cuidarse de no realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas o servicios.
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El Usuario se compromete a no intentar penetrar o probar la vulnerabilidad de un sistema o de una red propia del Portal, así como quebrantar las medidas de seguridad o de autenticación del mismo.
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El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos que se ofrecen en el Portal y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas.
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El Usuario se compromete a no utilizar el presente Portal para enviar correos electrónicos masivos (spam) o correos electrónicos con contenido amenazante, abusivo, hostil, ultrajante, difamatorio, vulgar, obsceno o injurioso.
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El Usuario conoce y acepta que, debido a problemas técnicos, tráfico, horarios, etc. Altera Finance demorar hasta setenta y dos (72) horas para proceder al desembolso en caso la solicitud del Servicio enviada por el Usuario haya sido aprobada; en cuyo caso, Altera Finance podrá enviar una comunicación señalando la fecha real de desembolso de crédito y se realizará el computo del plazo correspondiente.
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El Usuario conoce y acepta que debido a interrupción o funcionamiento defectuoso de las instalaciones, equipos, o canales de Altera Finance; podría existir algún error en las transacciones efectuadas, así como demora debido a problemas técnicos, tráfico y horarios, por lo que exime de responsabilidad a Altera Finance cuando el hecho haya ocurrido por causas no imputables a éste y se compromete a comunicar dichos hechos en cuanto tenga conocimiento de estos.
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Cualquier tipo de error o inexactitud que el Usuario advierta respecto a alguna comunicación de Altera Finance, deberá ser comunicada en cuanto tenga conocimiento de ésta. Una vez reportado el hecho a Altera Finance, este será atendido según los controles internos establecidos.
En el caso en que un Usuario infrinja lo establecido en el presente apartado, Altera Finance procederá a realizar alguna de las siguientes acciones, dependiendo de la gravedad o reiteración de la infracción:
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Amonestación al Usuario
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Suspensión temporal de la cuenta del Usuario.
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Cancelación definitiva de la cuenta del Usuario.
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Acciones por responsabilidad civil, administrativa o penal.
Registro y responsabilidad de contraseñas
Salvo que así lo establezca la legislación aplicable de obligado cumplimiento, el uso que el Usuario haga del Portal o de todas las funcionalidades que el Portal ofrece, incluyendo cualquier contenido o herramienta, se ofrece “tal cual” y “según su disponibilidad” sin declaraciones o garantías de ningún tipo, tanto explícitas como implícitas. Altera Finance no garantiza que el Portal sea siempre seguro o esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones.
Altera Finance no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en el Portal, que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivado por causas ajenas a Altera Finance, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Altera Finance que pudieran afectar el procesamiento, respuesta y desembolsos de financiamiento.
Asimismo, Altera Finance no se hace responsable por la calidad, seguridad, integridad, utilidad e idoneidad de los productos o servicios contratados por el Usuario, pagados a través del crédito obtenido a través de Altera Finance, ni de la veracidad o precisión en la descripción de dichos productos o servicios, mostrados o distribuidos a través de cualquier medio del comercio. En este sentido, Altera Finance no responderá por las posibles reclamaciones que puedan formular los Usuarios relacionadas con la calidad o adecuación de los productos o bienes contratados con el crédito obtenido a través del Servicio.
Finalmente, el Usuario acepta eximir de responsabilidad a Altera Finance frente posibles reclamaciones, demandas, sanciones o multas derivadas del mal uso del Servicio, de la violación de los presentes Términos y Condiciones o de la vulneración de derechos de terceros.
Limitacion de responsabilidad e indemnidad
Salvo que así lo establezca la legislación aplicable de obligado cumplimiento, el uso que el Usuario haga del Portal o de todas las funcionalidades que el Portal ofrece, incluyendo cualquier contenido o herramienta, se ofrece “tal cual” y “según su disponibilidad” sin declaraciones o garantías de ningún tipo, tanto explícitas como implícitas. Altera Finance no garantiza que el Portal sea siempre seguro o esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones.
Altera Finance no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en el Portal, que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivado por causas ajenas a Altera Finance, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Altera Finance que pudieran afectar el procesamiento, respuesta y desembolsos de financiamiento.
Asimismo, Altera Finance no se hace responsable por la calidad, seguridad, integridad, utilidad e idoneidad de los productos o servicios contratados por el Usuario, pagados a través del crédito obtenido a través de Altera Finance, ni de la veracidad o precisión en la descripción de dichos productos o servicios, mostrados o distribuidos a través de cualquier medio del comercio. En este sentido, Altera Finance no responderá por las posibles reclamaciones que puedan formular los Usuarios relacionadas con la calidad o adecuación de los productos o bienes contratados con el crédito obtenido a través del Servicio.
Finalmente, el Usuario acepta eximir de responsabilidad a Altera Finance frente posibles reclamaciones, demandas, sanciones o multas derivadas del mal uso del Servicio, de la violación de los presentes Términos y Condiciones o de la vulneración de derechos de terceros.
Responsabilidad de los usuarios
El reporte y pago de cualquier tipo de impuesto aplicable que surja de la utilización del crédito obtenido por medio del Servicio es responsabilidad absoluta del Usuario, no teniendo Altera Finance responsabilidad alguna en materia de retención y/o pago de los tributos correspondientes de cargo del Prestamista y/o del Usuario.
Altera Finance no se hace responsable por cualquier daño que sufra el Usuario debido a errores o inexactitudes cometidos por este último en la lectura o ingreso de información al Portal. Asimismo, el usuario deberá estar atento a cualquier error en la información registrada en el Portal y, de haber un motivo razonable que motive la sospecha de un error en la información, el Usuario deberá ponerse en contacto con Altera Finance para realizar la consulta respectiva antes de tomar una decisión que involucre dicha información. No cumplir con esta consulta previa faculta a Altera Finance a anular cualquier operación realizada por el Usuario en uso de dicha información.
Los Usuarios reconocen y aceptan que por motivos de seguridad, Altera Finance cuenta con la facultad de suspender, cancelar o anular cualquier solicitud que considere fraudulenta, que presente indicios de información no veraz; o, que no cumpla con los Términos y Condiciones presentes.
Dicha facultad podrá ser realizada en cualquier momento del procedimiento de otorgamiento de crédito, incluso si la solicitud ya fue aprobada y se encuentra próxima al desembolso.
Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual del Portal y de sus contenidos y diseños pertenecen a Altera Finance o, en su caso, a terceras personas. En aquellos casos en que sean propiedad de terceros Altera Finance cuenta con las licencias necesarias para su utilización.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública y puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Portal, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Altera Finance. El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad industrial e intelectual de titularidad de Altera Finance y de terceros.
Asimismo, queda expresamente prohibido la utilización o reproducción de cualquier marca registrada, nombre o logotipo que figure en el Portal sin la autorización previa y por escrito de Altera Finance, así como la utilización del software que opera el Portal con excepción de aquellos usos permitidos bajo estos Términos y Condiciones.
Enlace de terceros
En el supuesto de que en el Portal se dispusieran enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, Altera Finance declara que no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Altera Finance asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a una web ajena, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en cabeza de los hipervínculos u otros lugares de Internet.
Estos enlaces se proporcionan únicamente para informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación de la página web enlazada por parte de Altera Finance.
Datos de caracter personal
Los distintos tratamientos de datos personales que Altera Finance realiza a través del Portal, así como las finalidades de dichos tratamientos, serán detallados específicamente en la Política de Privacidad del Portal a la que el Usuario podrá acceder a través del siguiente enlace: Política de Privacidad
Comunicaciones
El Usuario acepta expresamente que la dirección de correo electrónico consignada en el formulario de registro será el medio de contacto oficial entre el Portal y el Usuario, siendo absoluta responsabilidad de este último verificar que dicho correo electrónico esté siempre activo y funcional para poder recibir todas las comunicaciones procedentes del Portal.
También se podrá contactar con el Usuario a través del número telefónico que el Usuario proporcione mediante llamadas y/o mensajes de texto; o, mediante un comunicado a través del Portal.
Los mensajes o comunicaciones del Portal a los Usuarios sólo pueden provenir de las páginas o cuentas oficiales de éste en redes sociales u otros medios. En caso se detectará que algún Usuario está enviando comunicaciones o realizando publicaciones en nombre del Portal, Altera Finance iniciará las acciones correctivas y legales pertinentes a fin de proteger al resto de Usuarios del Portal de posibles riesgos de confusión.
De otro lado, toda comunicación que el Usuario desee dirigir al Portal deberá realizarla a través de la siguiente dirección de correo electrónico: terminosycondiciones@altera.com.pe
Fuerza mayor
Altera Finance no será responsable por cualquier retraso o falla en el rendimiento o la interrupción en la prestación de los Servicios que pueda resultar directa o indirectamente de cualquier causa o circunstancia más allá de su control razonable, incluyendo, pero sin limitarse a fallas en los equipos o las líneas de comunicación electrónica o mecánica, robo, errores del operador, clima severo, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros problemas laborales, guerras, o restricciones gubernamentales.
Libro de reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley No. 29571, Altera Finance pone a disposición del Usuario un Libro de Reclamaciones virtual a fin de que éste pueda registrar sus quejas o reclamos formales sobre los servicios ofrecidos a través del Portal. Éste puede ser contactado en esta dirección: librodereclamaciones@altera.com.pe
Inexistencia de sociedad o relacion laboral
La participación de un Usuario en el Portal no constituye ni crea contrato de sociedad, de representación, de mandato, como así tampoco relación laboral alguna entre dicho Usuario y Altera Finance.